La atención personalizada
a todos los clientes es una de las características que no se deben perder nunca
en el sector de la farmacia, por muchos adelantos que esta vaya recibiendo con
el paso del tiempo.
Uno de los grandes avances
de la tecnología aplicado a las farmacias fue la inclusión de los robot
de farmacia, los cuales dieron tímidamente
sus primeros pasos en este sector hace unos cuantos años y que hoy en día son
algo imprescindible en un establecimiento que quiera mejorar exponencialmente
en diferentes aspectos de su negocio.
A pesar de que cuando
hablamos de robot, nos viene a la mente la imagen de un humanoide como los de
las películas de hace unos cuantos años, lo cierto es que un robot de farmacia
es completamente diferente. Su misión principal es permitir que los
farmacéuticos y farmacéuticas puedan atender a todos sus clientes de forma
completamente personalizada, dedicándoles más tiempo y humanizando la atención
farmacéutica mientras él hace su trabajo.
En ocasiones, hay
farmacias que a pesar de que cuentan con varias personas trabajando, tienen tal
volumen de gente que todo el proceso de venta se hace de una manera muy
“mecánica”, sin apenas más trato que el de hola y adiós. Ahora esto no sucede
con los robots de farmacia que consiguen ahorrar mucho tiempo, el cual puede
ser usado en atender mejor al cliente y fidelizarlo.
Además con la inclusión en
plantilla de este nuevo compañero mecánico se pueden llevar un mejor control
sobre todo el stock que hay en la farmacia y será él quien nos avise cuándo
está a punto de terminarse algo, cerca de la fecha de caducidad y toda esa supervisión
necesaria sobre la mercancía almacenada, suponiendo un importante ahorro de
tiempo y trabajo.
Hay diferentes modelos de
robots de farmacia, todos ellos escalables en tamaño y aunque en un principio
puedan parecer caros, en muy poco tiempo estarán completamente amortizados y
además hay que tener en cuenta que tienen una tasa muy baja de averías, por
tanto… ¿cuál es la excusa para no contar con un dispositivo de estas
características en la farmacia?
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